Propuesta de implementación del nuevo flujo de procesos para la gestión de siniestros vehiculares de hasta USD 1.500 mediante Inteligencia Artificial en Aseguradora del Sur S.A

Abstract

El presente trabajo de titulación desarrolla una propuesta para implementar un nuevo flujo de gestión de siniestros vehiculares de baja cuantía, específicamente aquellos cuyo valor estimado no supera los USD 1.500, mediante herramientas de inteligencia artificial en Aseguradora del Sur S.A. La investigación responde a la necesidad de optimizar un proceso que actualmente requiere revisiones manuales, validación documental, inspección de daños, análisis de cobertura y autorización, generando tiempos prolongados y una elevada carga operativa...This degree project develops a proposal to implement a new management flow for low value motor vehicle claims, specifically those with an estimated value not exceeding USD 1,500, through the use of artificial intelligence tools at Aseguradora del Sur S.A. The research responds to the need to optimize a process that currently requires manual reviews, document validation, damage inspection, coverage analysis, and authorization, resulting in extended processing times and a high operational workload...