Neuromarketing y su influencia en la decisión de compra: Almacén U.S. Polo ASSN, Manta

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia del neuromarketing en la decisión de compra de los clientes del almacén U.S. Polo ASSN, ubicado en el Mall del Pacifico de la ciudad de Manta. La metodología empleada es un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), con diseño no experimental de corte transversal. Se aplicó una encuesta estructurada en escala de Likert a una muestra por conveniencia de 102 clientes del almacén, validada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach (0,997). El análisis estadístico se realizó con el software IBM SPSS versión 27, utilizando los coeficientes Tau_b de Kendall (0,971) y Rho de Spearman (0,992), los cuales evidencian una correlación positiva fuerte entre las variables. Los resultados obtenidos permiten afirmar que los elementos sensoriales, las emociones y los sesgos cognitivos tienen una incidencia significativa en la motivación, percepción de valor y experiencia de compra de los consumidores. Esta evidencia empírica aporta valor al sector comercial local, al ofrecer fundamentos para el diseño de estrategias más efectivas, centradas en el funcionamiento del cerebro y las emociones humanas.