Desarrollo de plan de carrera y sucesión para personal técnico – operativo de la empresa Petrotech

Abstract

El presente trabajo de investigación se desarrolló en la empresa de Tecnología, Servicios & Representaciones Petroleras “Petrotech S.A”, la misma que se dedica a la venta, renta, servicios y representaciones para la industria petrolera del Ecuador, en la región amazónica. Nuestro objetivo principal es elaborar y desarrollar el plan de carrera y sucesión para incrementar el conocimiento, la retención y compromiso del personal técnico – operativo, mediante la identificación y desarrollo de potencialidades en colaboradores en las distintas áreas de servicios de la empresa Tecnología, Servicios & Representaciones Petroleras “Petrotech S.A”. Para ello se utilizó la Metodología Agile, del “ Design Thinking”, aplicando dos procedimientos como son: a) Herramienta etnográfica: “Un día en la vida de…” y b) mapa de empatía del usuario… lo que nos permite identificar las necesidades y requerimientos para el desarrollo del proyecto, al implementar el desarrollo del plan de carrera y sucesión del personal técnico – operativo, se debe realizar el seguimiento continuo para verificar la eficacia del alcance del mismo, este debe ser un proceso dinámico y confiable, con el fin de observar el crecimiento profesional y desarrollo de habilidades del personal, lo cual traerá, un aumento en la motivación, desempeño y fidelización del personal hacia la empresa, mejorando la marca empleadora. Para el desarrollo del proyecto, se tomó como muestra representativa al personal de unidades móviles (Slick Line y Camiones de vacío) que representan el 68.75% de la población del personal técnico – operativo, analizando datos tales como: a) Encuestas de clima y satisfacción laboral, b) Evaluación de desempeño y, c) Encuestas de salida de personal. Our main objective is to elaborate and develop the career and succession plan to increase the knowledge, retention and commitment of the technical-operative personnel, by means of the identification and development of potentialities in collaborators in the different areas of services of the company Tecnología, Servicios & Representaciones Petroleras "Petrotech S.A". For this project, the Agile Methodology of "Design Thinking" it was used, applying two procedures, such as: a) Ethnographic tool: "A day in the life of..." and b) user empathy map..., which allows us to identify the needs and requirements for the development of the project, when implementing the development of the career and succession plan of the technical - operative personnel, continuous monitoring must be performed to verify the effectiveness of the scope of the same, this must be a dynamic and reliable process, in order to observe the professional growth and development of personnel skills, which will bring an increase in motivation, performance and loyalty of the personnel towards the company, improving the employer brand. For the development of the project, a representative sample was taken from the personnel of mobile units (Slick Line and vacuum trucks), which represent 68.75% of the technical-operational personnel population, analyzing data such as: a) Work climate and satisfaction surveys, b) Performance evaluation, and c) Personnel exit surveys.