Diseño de un Sistema de Gestión de Riesgos basado en la Norma ISO 31000:2018 para la Cadena de Valor de la empresa Medilabor S.A

Abstract

El presente trabajo se ha desarrollado para diseñar e implementar un sistema de gestión de riesgos en una empresa dedicada a la distribución de equipos médicos especializados a nivel nacional, la compañía Medilabor S.A., misma que cuenta con dos centros logísticos de operación ubicados en las ciudades de Quito y Guayaquil. La metodología utilizada para el diseño e implementación del sistema de gestión de riesgos se ha basado en la Norma ISO 31000:2018, y consideró a las actividades asociadas a la Cadena de Valor de la compañía, incluyendo importaciones, almacenes y logística para distribución de los bienes comercializados por Medilabor S.A. Esta implementación fue necesaria debido a que la compañía no contaba con procesos relacionados a la gestión y tratamiento de los riesgos inherentes a su operación, las amenazas que se materializaban se trataban con medidas correctivas y no se contaba con un plan estructurado de acción que pudiese evitar o disminuir los impactos negativos que afectan a la empresa. El sistema propuesto será aplicado de manera inmediata a las operaciones y considera el involucramiento de todos los niveles de la organización, para que los riesgos sigan un proceso adecuado para su identificación, análisis, valoración, tratamiento y control, y que los recursos necesarios para los planes de acción se ajusten a tiempos y presupuestos previamente aprobados por un comité de riesgos conformado para la gestión de riesgos, mismo que incluirá a miembros del directorio de la compañía. Las palabras clave asociadas a este trabajo son: sistema de gestión de riesgos, ISO 31000:2018, cadena de valor, centro logístico, identificación de riesgos, tratamiento de riesgos, mejora continua, sistema integrado de gestión. This work has been developed to design and implement a risk management system in a company dedicated to the distribution of specialized medical equipment nationwide, the company Medilabor S.A., which has two logistics, centers located in the cities of Quito and Guayaquil. The methodology used for the design and implementation of the risk management system has been based on ISO 31000: 2018, and considered the activities associated with the company's Value Chain, including imports, warehouses and logistics for distribution of goods marketed by Medilabor S.A. This implementation was necessary because the company did not have processes related to the management and treatment of the risks inherent to its operation, the threats that materialized were treated with corrective measures and there was no structured action plan that could avoid or reduce the negative impacts that affect the company. The proposed system will be applied immediately to operations and considers the involvement of all levels of the organization, so that risks follow an adequate process for identification, analysis, assessment, treatment and control, and that the resources necessary for action plans are adjusted to times and budgets previously approved by a risk committee formed for risk management, which will include members of the company's board of directors. The keywords associated with this work are: risk management system, ISO 31000:2018, value chain, logistics center, risk identification, risk treatment, continuous improvement, integrated management system.