Análisis del síndrome de burnout y su relación en diferentes áreas laborales en una empresa petrolera

Abstract

En la actualidad los riesgos psicosociales representan una amenaza muy grande en el ámbito laboral, las empresas invierten recursos para eliminar o disminuir los niveles en los que afecta el estrés laboral, los cuales inciden también en la salud física y mental de los trabajadores. Generar medidas que ayuden a mejorar la calidad de vida de los colaboradores en las organizaciones, es un factor importante para incrementar la productividad de las actividades empresariales en niveles de eficiencia. El objetivo de esta investigación es analizar cómo afecta el síndrome de burnout dentro de una compañía que se dedica a la producción de petróleo, la cual ubica sus oficinas en la ciudad de Quito y el área de producción en la región Oriente. Para la obtención de datos se tomó a 24 trabajadores de ambos sexos, 11 pertenecen al área administrativa (administración, IT, logística) y 13 pertenecen al área de producción que están divididos en (hidrocarburos, industria metal, mantenimiento, operaciones). Se estableció una variable, la cual se evaluó con una herramienta muy utilizada en investigaciones de este tipo: el instrumento es Burnout – Maslach Burnout Inventory. Una vez recopilados los datos y analizados los resultados, se obtuvo información esperada para esta investigación. Se determinó un nivel medio para el agotamiento emocional, un nivel medio para despersonalización y un nivel alto para la realización personal. At present, psychosocial risks represent a very great threat in the workplace, companies invest resources to eliminate or reduce the levels in which work stress affects, which also affect the physical and mental health of workers. Generating measures that help improve the quality of life of employees in organizations is an important factor to increase the productivity of business activities at levels of efficiency. The objective of this research is to analyze how the burnout syndrome affects a company that is dedicated to the production of oil, which locates its offices in the city of Quito and the production area in the Oriente region. To obtain data, 24 workers of both sexes were taken, 11 belong to the administrative area (administration, IT, logistics) and 13 belong to the production area that is divided into (hydrocarbons, metal industry, maintenance, operations). A variable was established, which was evaluated with a tool widely used in research of this type: the instrument is Burnout - Maslach Burnout Inventory. Once the data was collected and the results analyzed, the information expected for this research was obtained. A medium level was determined for emotional exhaustion, a medium level for depersonalization, and a high level for personal fulfillment.