Implantar un sistema de movilidad como servicio en la ciudad de Quito

Abstract

El presente documento tiene como objetivo analizar la implementación de un sistema de movilidad como servicio, presentando una alternativa al transporte público y privado, enfocada en la seguridad y sostenibilidad con el medio ambiente, mediante el uso de herramientas tecnológicas, para brindar mayor confort y nivel de servicio al usuario. La solución será implementada en varios puntos estratégicos de la ciudad de Quito para las personas mayores de 18 años que posean una licencia de conducir y acceso a un dispositivo móvil. Se propone una aplicación que haga uso de una infraestructura tecnológica basada en Cloud Computing que permita flexibilizar y dar utilidad a la gestión de los datos, otorgando un valor agregado para el cliente a través de una experiencia de usuario unificada (incluidos móviles y redes sociales), niveles de seguridad compartidos, programas de lanzamiento sincronizados, etc.; que focalice su análisis en el segmento de clientes el cual es objeto de estudio, describiendo la estrategia de precios y comunicación a implementar, para finalmente definir las métricas y experiencia de usuario que serán necesarias para satisfacer las necesidades que los usuarios poseen. Los resultados evidencian que implementar el proyecto, contribuirá a mitigar el crecimiento del parque automotor y la densidad de tráfico, siendo una alternativa sustentable con el medio ambiente en contraste a las empresas que ofrecen servicios similares. Por tanto,se concluye que el uso de herramientas Cloud, análisis de las métricas, estrategias de marketing y uso de tecnologías de tendencia, permiten desplegar un sistema MaaS competitivo y orientado al cliente con crecimiento continuo. The objective of this document is to analyze the implementation of a mobility system as a service, presenting an alternative to public and private transportation, focused on safety and environmental care, through the use of technological tools, to provide greater comfort and level of service to the user. The solution will be implemented at various strategic points in the city of Quito for people over 18 years of age who have a driver's license and access to a mobile device. An application is proposed that makes use of a technological infrastructure based on Cloud Computing that allows flexibility and usefulness to data management, providing added value to the customer through a unified user experience (including mobile and social networks), shared security levels, synchronized launch programs, etc.; focusing its analysis on the customer segment which is the subject of study, describing the pricing and communication strategy to be implemented, to finally define the metrics and user experience that will be necessary to meet the needs that users have. The results show that implementing the project will contribute to mitigate the growth of the vehicle fleet and traffic density, being an environmentally sustainable alternative in contrast to companies that offer similar services. Therefore, it is concluded that the use of Cloud tools, metrics analysis, marketing strategies and use of trend technologies, allow deploying a competitive and customer-oriented MaaS system with continuous growth.