https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/3120 Vol.1 Núm. 10 (2016) 2026-04-17T09:36:02Z https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/3736 Title: INNOVA Research Journal Authors: Durán Salazar, Galo Mauricio; Quiñonez Alvarado, Erika Sonia; Vera Franco, Piedad Isidora; Brito Ochoa, María Paulina; Yangali Vicente, Judith Soledad; Rodríguez López, José Luis; Calvache, María Belén; Brito Ochoa, María Paulina; Vásquez Luna, Luz Elvira; González González, Rosa; Loaiza Massuh, Eva María de Lourdes; Pérez Guerra, Yailí; Benavente, María Antonia; Velasteguí Peñafiel, Mariella Angelina; Bustamante Chong, Mariana Elizabeth; Bustamante Chong, César Antonio; Caamaño Guerrero, Byron; Barrios Queipo, Enrique Aurelio; Algora Buenafé, Alfonso; Rodríguez Jiménez, Nadia Margarita; Fernández Rodríguez, Martha María; Delgado Rovayo, María Eugenia; Chávez Eras, Andrés Alberto; Guerrero Bejarano, María Auxiliadora; Haro Carrillo, Fernando; Córdova Rosas, Nelson; Chong Qui, Tomás Abstract: El objetivo de este trabajo es presentar un análisis sobre la implementación del sistema de dinero electrónico (SDE) en Ecuador, considerando incentivos tributarios que establece la Ley Orgánica para el Equilibrio de las Finanzas Públicas, publicada en Registro Oficial No.744 del 29 de abril del 2016, que impulsa este medio de pago. Para esta investigación se recurrió al método exploratorio, mediante evaluación a 340 encuestas realizadas durante el 2015 por egresados de la Universidad de Guayaquil sobre el uso de celular; también es documental discierne acerca de las cifras del Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos (INEC) que evidencian la tenencia de teléfonos móviles en los hogares ecuatorianos; luego se definió las principales características de la normativa a través del Análisis PEST. El Dinero Electrónico es un sistema de pago que fortalecerá la dolarización, y logrará la inclusión de todos los sectores del país al panorama fiscal, sin afectar el poder adquisitivo de los ciudadanos, ya que de acuerdo a la ley el SDE le compete administrarlo al Banco Central del Ecuador, y no al sistema financiero. Como conclusión, el manejo del SDE por parte del Estado favorece a la población, al reducir los gastos que se derivan del uso de este servicio. 2016-10-07T00:00:00Z https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/3706 Title: Modelos de satisfacción: fundamentación teórica y criterios de aplicación Authors: Haro Carrillo, Fernando; Córdova Rosas, Nelson; Chong Qui, Tomás Abstract: La idea principal de este artículo es indagar en los fundamentos teórico-psicológicos que dan origen a los modelos de satisfacción y estudiar las raíces principales de la configuración de la personalidad del individuo, para concebir una propuesta de un modelo de satisfacción genérico que en el futuro pueda ser desarrollado de forma personalizada para distintas entidades, de servicios sociales y del sector privado en general, con una filosofía de servicio al cliente y de mejora continua. La satisfacción del cliente debe de ser tomada como uno de los aspectos primordiales para la medición del cumplimiento de las expectativas formadas por el usuario sobre el servicio o bien que recibe, y considerando que la satisfacción que el cliente obtiene de un producto o servicio siempre será subjetiva, su importancia es vital para la organización, ya que el comprender y manejar las variables correctas según el tipo de bien propuesto deberá generar la fidelidad en el consumo del mismo y su repetición constante. Por esta razón nuestra propuesta de generar un modelo de satisfacción se justifica debido a que el encontrar las variables precisas va a depender de conocer muchos aspectos del producto servicio ofrecido y del comportamiento habitual del cliente que lo utiliza. Description: The main idea of this article is to research the theoretical and psychological foundations that give rise to satisfaction models and study the main roots of the personality settings of the individuals. This study will define a proposal fora generic satisfaction model thatin the future can be custom-developed for various entities, social services and the private sectorsin general, with a philosophy of customer service and continuous improvement. Customer satisfaction should be taken as one of the key aspects for measuring compliance with the expectations formed by the user on the good or service received and considering that the satisfaction that customers gets of a productor service will always be subjective. Itsimportance is vital for the organization, because the understanding and managing of the correct variables on the type of product proposed should generate loyalty in the consumption of it and its constant repetition. For this reason, our proposal to build a satisfaction modelis justified because the finding of precise variables will depend on knowing many aspects of the product or service offered and the usual customer behavior that uses it. 2016-10-30T00:00:00Z https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/3705 Title: La relación entre los estilos de liderazgo, la satisfacción laboral y su efecto en el compromiso organizacional Authors: Guerrero Bejarano, María Auxiliadora Abstract: Este estudio pretende ayudar a encontrar si existiría diferencia en el compromiso organizacional presente en las empresas si los jefes o líderes aplican en mayor medida el liderazgo transaccional para guiar a sus equipos de trabajo, y si esto afectaría el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores. Según diferentes autores el nivel del compromiso organizacional de los colaboradores hacia la organización podría ser una causa de los resultados obtenidos por ella, razón en la que se encontraría su importancia. Description: This study aims to help find whether there was difference in this organizational commitment in business if the heads or leaders apply further transactional leadership to guide their teams, and if this would affect the level of job satisfaction of workers. According to different authors the level of organizational commitment of employees towards the organization could be a cause of the results obtained by it, reason in its importance would find. 2016-10-30T00:00:00Z https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/3704 Title: Status of lifelong learning in Guayaquil, Ecuador Authors: Delgado Rovayo, María Eugenia; Chávez Eras, Andrés Alberto Abstract: Con el fin de proporcionar algún contexto para el estado actual del aprendizaje permanente en Guayaquil, los autores presentarán primero información sobre el aspecto político de la educación y el estado de la educación en la ciudad. Luego, los autores explorarán el concepto de aprendizaje permanente y definirán sus principios para el propósito de esta investigación. Por último, los autores explicarán la asociación que existe entre la Municipalidad de Guayaquil y una organización no gubernamental y evaluarán un programa social que han iniciado y mantenido, con el objetivo de promover el aprendizaje permanente entre los ciudadanos de Guayaquil. Description: In order to provide some context for the current state of lifelong learning in Guayaquil, the authors will first present information regarding the political aspect of education and the state of education in the city. Then, the authorswill explore the concept of lifelong learning and define its principles for the purpose of this research. Lastly, the authors will explain the partnership that exists between the Municipality of Guayaquil and a non-governmental organization, and evaluate a social program that they have initiated and sustained, which aims to promote lifelong learning among the citizens of Guayaquil. 2016-10-30T00:00:00Z