Vol. 6 Núm. 3.2 VI Conferencia Internacional de Investigación Multidisciplinaria (CIIM)-(2021) https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/4756 2026-03-10T22:15:32Z 2026-03-10T22:15:32Z Balseca-Chávez, Fabián Colina-Vargas, Alejandra Mercedes Espinoza-Mina, Marcos Antonio https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/4874 2021-11-30T17:09:26Z 2021-11-25T00:00:00Z

Title: Identificación de amenazas informáticas aplicando arquitecturas de Big Data Authors: Balseca-Chávez, Fabián; Colina-Vargas, Alejandra Mercedes; Espinoza-Mina, Marcos Antonio Abstract: El uso masivo de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones ha ocasionado la interdependencia de la sociedad respecto de estas; sumado a la ausencia de controles eficientes y efectivos a nivel general, incrementan la exposición a los ataques o amenazas informáticas, a las vulnerabilidades en los activos de información de las organizaciones. En este contexto, el presente artículo propone una arquitectura de análisis de datos a través de herramientas de Big Data mediante la utilización de eventos o registros de seguridad, que permitan mejorar la identificación, integración y correlación de eventos. La metodología de la investigación soportada se caracterizó por ser exploratoria y descriptiva. Para el desarrollo de la solución propuesta se empleó las fases del procesamiento de Big Data propuesta por Labrinidis y Jagadish, que permita la identificación de amenazas de informáticas. La arquitectura tecnológica diseñada se basó en la integración de Elastic Stack y sus componentes principales (Elasticsearch, Logstash, Kibana), y tecnologías como Filebeat y Wazuh Security Detection (NIPS/HIDS), gestionando la seguridad en activos de información como equipos de comunicaciones, servidores de datos y aplicaciones, motores de bases de datos, y terminales de usuario final. Su implementación permitiría la supervisión en tiempo real e histórica de una respuesta ágil y efectiva de alertas de seguridad e informes de estado ante incidentes. Description: The massive use of Information and Communication Technologies has caused the interdependence of society with respect to them; added to the absence of efficient and effective controls at a general level, they increase the exposure to attacks or computer threats, to vulnerabilities in the information assets of the organizations. In this context, this article proposes a data analysis architecture through Big Data tools using events or security logs, which allow to improve the identification, integration and correlation of events. The methodology of the supported research was characterized as exploratory and descriptive. For the development of the proposed solution, the phases of Big Data processing proposed by Labrinidis & Jagadish were used, allowing the identification of computer threats. The technological architecture designed was based on the integration of Elastic Stack and its main components (Elasticsearch, Logstash, Kibana), and technologies such as Filebeat and Wazuh Security Detection (NIPS / HIDS), managing security in information assets such as communications equipment, data and application servers, database engines, and end-user terminals. Its implementation would allow real-time and historical monitoring of an agile and effective response to security alerts and incident status reports.

2021-11-25T00:00:00Z Munsibay-Muñoa, Manuel Alberto Cavero-Egúsquiza-Vargas, Lauralinda Leonor Orderique-Torres, José De La Rosa Zárate-Gavidia, Jenny Yessica https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/4873 2021-11-30T16:59:59Z 2021-11-25T00:00:00Z

Title: Modelo de recuperación de créditos castigados y la generación de utilidades en el sistema bancario peruano 2017 al 2020 Authors: Munsibay-Muñoa, Manuel Alberto; Cavero-Egúsquiza-Vargas, Lauralinda Leonor; Orderique-Torres, José De La Rosa; Zárate-Gavidia, Jenny Yessica Abstract: El presente artículo cuyo título es modelo de recuperación de créditos castigados y la generación de utilidades en el sistema bancario peruano 2017 al 2020 surgió por el interés de identificar medidas para reducir el riesgo de las instituciones financieras y especialmente los bancos. El objetivo de la investigación es implementar un modelo de recuperación de créditos castigados, los cuales son difíciles de cobrar. La metodología empleada fue de tipo aplicativo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y descriptivo, la técnica utilizada fue el análisis documental y el instrumento fue la ficha técnica de sistematización. Los resultados obtenidos después de aplicar el modelo, se determinó un VANE incremental de $2.69 millones de dólares y una TIRE de 121%,con estos resultados se acepta el modelo propuesto y de acuerdo al análisis de sensibilidad se deduce que el incremento de la recuperación de la cartera castigada luego de la aplicación del modelo debe ser superior a 17.25%, obteniendo una TIRdel 121.00%. Se concluye que las utilidades del sistema bancario en el 2020 han sido positivas, la banca múltiple obtuvo 2,111.57 millones de soles, con respecto al año 2019 que obtuvo una cifra récord de 9,082.31 millones de soles, para los años 2018 al 2020 la cartera refinanciada ha tenido un incremento de 22%, 2% y 36% con respecto al año anterior respectivamente y la cartera atrasada (vencida más la judicializada) ha tenido un incremento de 7%, 8% y 43% con respecto al año anterior respectivamente. Description: This article, whose title is a model for the recovery of written-off loans and the generation of profits in the Peruvian banking system from 2017 to 2020, arose out of the interest of identifying measures to reduce the risk of financial institutions and especially banks. The objective of the research is to implement a model for the recovery of bad debts, which are difficult to collect. The methodology used was of an applicative type, quantitative approach, non-experimental and descriptive design, the technique used was the documentary analysis and the instrument was the systematization technical sheet. The results obtained after applying the model, an incremental NPV of $ 2.69 million dollars and an EIRR of 121% were determined, with these results the proposed model is accepted and according to the sensitivity analysis it is deduced that the increase in the recovery of the portfolio written off after the application of the model must be higher than 17.25%, obtaining an Internal Rate of Return of 121.00%. It is concluded that the profits of the bankingsystem in 2020 have been positive, multiple banking obtained 2,111.57 million soles, compared to 2019 that obtained a record figure of 9,082.31 million soles, for the years 2018, 2019 and 2020 the portfolio refinanced has had an increase of 22%, 2% and 36% with respect to the previous year respectively and the delinquent portfolio (past due plus the judicialized one) has had an increase of 7%, 8% and 43% with respect to the previous year respectively.

2021-11-25T00:00:00Z García-Huamantumba, Elvira Hidalgo-Tupia, Manuel Alberto Martin-Bogdanovich, María Mini https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/4872 2021-11-30T16:46:33Z 2021-11-25T00:00:00Z

Title: Competitividad de operadores logísticos: un análisis bibliométrico en la base de datos Scopus, 2017 - 2021 Authors: García-Huamantumba, Elvira; Hidalgo-Tupia, Manuel Alberto; Martin-Bogdanovich, María Mini Abstract: El objetivo de la investigación fue realizar el análisis de la Competitividad de operadores logísticos a través de un estudio bibliométrico en la base de datos Scopus, 2017 –2021. La estrategia de búsqueda consideró la selección de publicaciones en el idioma inglés de la base de datos Scopus. El algoritmo de búsqueda utilizado fue competitiveness of logistics operators, vinculado al título del artículo, resumen y palabras claves, se filtraron los siguientes tipos de documentos: article, book, book chapter, conference paper, editorial and review, fueron ordenados por su relevancia. El número de documentos seleccionados fue 148, con un total de 428 autores, de los cuales 404 registraron un documento y 24 autores registraron entre dos a más documentos, también se identificó 523 palabras claves. Se concluyó que las tendencias actuales de desarrollo a nivel mundial, se enfocan en el equilibrio entre el desarrollo sostenible económico, social y ambiental. La producción científica anual sobre el tema es aún escasa, habiéndose logrado en el año 2020 la cifra récord de 42 artículos, publicados en las revistas Sustainability (Switzerland), International Journal Of Logistics Management y Journal Of Cleaner Production. El documento de mayor citación es el de Ansari ZN (2017). Se identificó 404 autores que publicaron un artículo y sólo 2 autores han publicado 4 artículos cuyo aporte no llegan ni al 1%. La mayor colaboración entre países es entre China, Reino Unido, Estados Unidos e India. Los temas de tendencias se orientan al Supply chain management. Description: The objective of the research was to perform the competitiveness analysis of logistics operators through a bibliometric study in the Scopus database, 2017 -2021. The search strategy considered the selection of publications in the English language from the database Scopus. The search algorithm used was competitiveness of logistics operators, linked to the title of the article, abstract and keywords, the following types of documents were filtered: article, book, book chapter, conference paper, editorial and review, they were ordered by their relevance. The number of documents selected was 148, with a total of 428 authors, of which 404 registered one document and 24 authors registered between two or more documents, 523 keywords were also identified. It was concluded that current development trends worldwide focus on the balance between economic, social and environmental sustainable development. The annual scientific production on the subject is still scarce, having achieved a record number of 42 articles in 2020, published in the journals Sustainability (Switzerland), International Journal ofLogistics Management and Journal ofCleaner Production. The document with the highest citation is Ansari ZN (2017). 404 authors were identified who published an article and only 2 authors have published 4 articles whose contribution does not even reach 1%. The largest collaboration between countries is between China, the United Kingdom, the United States and India. The trend topics are oriented to Supply chain management.

2021-11-25T00:00:00Z Cusicanqui-Zavaleta, Iris Samanta Siu Martínez-Quintanilla, Roy Fernando Valdiviezo-López, Raúl https://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/4871 2021-11-30T16:41:19Z 2021-11-25T00:00:00Z

Title: Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú Authors: Cusicanqui-Zavaleta, Iris Samanta Siu; Martínez-Quintanilla, Roy Fernando; Valdiviezo-López, Raúl Abstract: Las expectativas que tienen los clientes y su satisfacción han cobrado cada vez mayor importancia para las empresas, porque de estas depende en gran medida la respuesta comercial, por lo tanto, tener y mantener al cliente satisfecho es una actividad vital para la empresa. La investigación aborda el caso de una óptica en la ciudad de Lima y cómo plantea una propuesta de solución para el logro de las expectativas de los clientes y su consiguiente satisfacción. La investigación se desarrolló a través de un enfoque mixto, bajo el sintagma holístico, de tipo proyectiva, considerando un nivel comprensivo, empleando el método inductivo y deductivo. La población fue de 1,200 clientes, una muestra de 60 personas; asimismo, las unidades informantes para las 4 entrevistas realizadas fueron 2 clientes y 2 colaboradores. El instrumento empleado fue el cuestionario Servqual, posteriormente se utilizó el diagrama de Pareto y el software IBM SPSS Statistics para procesar los datos cuantitativos. Para las entrevistas se utilizó una guía de entrevista y los datos cualitativos obtenidos se procesaron en el software Atlas.ti. Una vez recopilada la información, se procedió a realizar el diagnóstico mediante la triangulación de los datos. El estudio concluye que los problemas que afectan la satisfacción de los clientes son la falta de un servicio de calidad, de una metodología de planificación, seguimiento, evaluación de las labores y buenas prácticas en el control de la calidad, por lo que la propuesta se basa en subsanar dichos puntos. Description: The customer expectation and satisfaction have become more and more important for businesses. Thus, meeting customers satisfaction is a key to business. This research broaches the case of an optical store located in Lima city and proposes a solution aiming to meet customers expectation and, therefore, their satisfaction. This investigation has been performed based on a mixed method with a projective-type holistic approach and on a comprehensive level by applying the inductive and deductive methods. For this purpose, a population of 1200 customers, a sample of 60 people as well as the data points consisting of two (2) customer and two (2) employees interviewed were necessary. It was administered a Servqual questionnaire of which quantitative data was subsequently processed through Pareto diagram and the IBM SPSS Statistic software. The interviews were performed with the aid of an interview guide, then processed through Atlas.ti software of which information obtained was triangulated in order to make a diagnosis. The study has shown that lacking in quality service, planification methodology; the lack of a monitored and assessed work in addition to an inadequate quality control, have an impact directly on customer satisfaction level. This proposal is, therefore,focused oncorrecting these points.

2021-11-25T00:00:00Z