Diseño de un manual de procedimientos para la gestión del departamento de mantenimiento vehicular del gobierno municipal de San Miguel de Urcuquí

Abstract

El proyecto de investigación está enfocado directamente para el área de mantenimiento automotriz del municipio de San Miguel de Urcuquí, para lo cual se propone un libro de procesos para el mejoramiento del taller relacionado con el mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo. Para el desarrollo de estos procesos se tomo en cuenta el uso de diagramas de flujo basado en las normas ANSI, para el mejoramiento de procesos como también se sugiere el uso de la MPE (Mejoramiento de los procesos de la empresa), cuyo enfoque se direcciona hacia la eliminación de desperdicios y de procesos burocráticos, ofreciendo de esta manera un sistema que simplifica y optimiza funciones. Se destaca que estos procesos no están limitados al área de manufactura o servicios, se los puede encontrar en cualquier área y en cualquier nivel de servicio.

This investigation project is directly focused for the automotive maintenance area of the municipality of San Miguel de Urcuquí for which a process book for the improvement of the workshop related to the corrective, preventive and predictive maintenance is proposed. For the development of these processes it was taken into account the use of flow charts based on the ANSI standards for the improvement of processes, as it is also suggested the use of the MPE (Improvement of the enterprise processes) which is directly focused on the elimination of waste and bureaucracy offering a system that simplifies and optimizes functions. It is emphasized that these processes are not limited to the manufactured or services area. It is possible to find them in any area and into any service level.