Propuesta de mejoramiento y optimización de los tiempos de importación de terminales celulares

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El tema desarrollado es una “Propuesta de mejoramiento y optimización de los tiempos de importación de terminales celulares” el mismo que se ha escogido debido a que las importaciones actualmente en el negocio de las telecomunicaciones es una actividad fundamental que requiere análisis de decisiones oportunas, prácticas y moldeables de acuerdo al entorno externo e interno del país. La idea de desarrollar esta propuesta es también que como área de Importaciones se logre un precedente de cambio en las actividades que normalmente se estaban desarrollando y lo cual está resultando desgastante y perjudica tanto la imagen frente al cliente al no cumplir con los tiempos de entrega ofrecidos de los equipos celulares nuevos como de los catalogados como reposición (modelos que reemplazan a existentes), reflejando de esta manera en los resultados finales a nivel de empresa, en el cual se ha evidenciado en el desarrollo del presente trabajo un gasto elevado innecesario. Estamos actualmente en un mercado muy cambiante, susceptible y exigente ante lo cual Telefonica como una multinacional reconocida por su buen servicio no puede permitir que la competencia gane mercado por falta de una toma de decisión oportuna como en este caso puede ser la contratación de un proveedor exclusivo para que trabaje con la Operadora. Se puede decir también que en una organización cuyo objetivo es crecer e incrementar su rentabilidad primero tendrá que aumentar su productividad y eficiencia de procesos, para ello y por ello nace la idea de presentar esta propuesta, con el fin de obtener la eficiencia y eficacia esperada en el proceso de importaciones que logre una reducción de tiempo y costos para los equipos celulares que la empresa decide comprar.